Iniciemos esta revisión considerando el concepto de competencia laboral
¿Qué es una competencia laboral?
Son todos aquellos conocimientos y habilidades que posee una persona para la realización de una tarea o actividad en el entorno laboral.
Partiendo de lo anterior, comprendemos que todo vendedor y/o persona dedicada al área comercial debe contar con determinadas competencias para la realización de sus labores.
Las #competencias en ventas han evolucionado y se han reafirmado de manera que debemos comprender cuáles son las más relevantes, y como debemos prepararnos para este futuro inmediato.
En el estudio realizado por Ubits y Acámica en el año 2021 (https://www.elempleo.com/co/noticias/vip/las-habilidades-mas-valoradas-por-las-empresas-en-2021-6274) encontramos importantes conceptos y orientación sobre los cambios que debemos alcanzar para alinearnos en los procesos de cambio y transformación profesional.
Vemos que luego del impacto que genero la pandemia COVID-19 las empresas se enfocarán en habilidades blandas y duras que antes consideraban con una ponderación diferente, lo cuál es una correcta orientación para quienes nos dedicamos al área comercial.
¿Qué habilidades debo desarrollar?
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Adaptación al cambio: nos queda claro que los procesos de cambio están siempre presentes, por tanto, es importante que asumamos todo proceso de cambio sin alterar los resultados.
Ejemplos de esto en el área de ventas podría ser: cambiar tu actual área de trabajo, la unidad de negocio, clientes, procesos, entre otros.
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Inteligencia Emocional: una habilidad altamente demandada por las organizaciones, la cuál nos lleva al proceso de comprender y conocer mejor nuestros sentimientos, emociones y su correcta aplicación en todo momento.
En este aspecto para él área de ventas es clave comprender que tendremos clientes inconformes, reclamos, fallas en entregas, u otros, para lo cuál es necesario desarrollar esta habilidad.
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Innovación: debemos de ampliar nuestros conocimientos y desarrollar mayor curiosidad por los aspectos nuevos de los mercados, productos, competidores, entre otros.
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Comunicación asertiva: esta habilidad es igualmente fundamental en el ejercicio de ventas, y nos enseña a no centrarnos en vender, sino en crear un escenario de cooperación con el cliente.
Demuestra siempre gestos firmes
Una correcta expresión clara y concisa
Modula el tono de tu voz
Se optimista
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Resiliencia: la resiliencia se considera la etapa que antecede a la innovación, preguntarás ¿por qué?, ¿cómo?, ahora te explico.
Siempre tendremos cambios, y debemos considerar que estos ciclos punto de crecimiento para toda persona, por tanto, el orientar tu trabajo en objetivos, definirlos y tener claridad de cada uno, así como tomar las decisiones correctas, te llevarán a construir nuevos caminos para alcanzar estas metas.
¿Qué necesito para desarrollar estas habilidades?
Mi sugerencia para alcanzar estas neuvas competencias tan importantes y demandadas hoy en día, es.
Analiza tu punto actual
Define tu meta
Define tiempo
Revisa y define que áreas deben ser reforzadas inmediatamente
Busca información on line, un libro, curso o la fuente más atractiva para ti.
Finalmente no te detengas, un #vendedor que está en constante preparación es un profesional que marca diferencia en todo momento, y potencia las ventas de una organización.
Tus comentarios aportan valor, te leo
Hasta pronto
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