¡Alto! ¿es ese tu cliente?

Julio 2021 | Raúl Castañeda

¡Alto! ¿estás seguro de que ese es tu cliente?

Muchas veces cuando llevamos a cabo una campaña promocional o el desarrollo de un anuncio, buscamos la mayor cobertura, el mayor alcance, confiando que, al hacerlo de esta manera, lograremos impactar más personas que puedan interesarse por nuestro producto, pero ¿esto realmente dará resultado?

En tiempo anterior solía hacerse de esta manera, pero hoy contamos con herramientas digitales que nos permiten ir más allá de una información general, por tanto, tener mayor precisión para perfilar nuestro cliente ideal y así personalizar nuestras campañas.

En este artículo hablaremos únicamente del consumidor, es decir, nos enfocaremos al B2C (Business to Customers). Es de total importancia que desarrollemos un perfil considerando los datos geográficos, demográficos, psicográficos, y conductuales. Te amplio:

• Datos geográficos. Dentro de estos debemos establecer, a que país pertenecen, la cuidad donde residen, ideal si cuentas con la densidad poblacional.
• Datos Demográficos. En este detalle incluiremos, edad, género, tamaño de familia, generación, fuente de ingresos, a que se dedica, su nivel educativo, religión.
• Datos Psicográficos. Estos datos nos amplían los detalles que ayudarán a personalizar más nuestros mensajes, y son: personalidad, estilo de vida, intereses, actividades, valores, clase social.
• Datos Conductuales. Los factores para considerar es el tipo de producto que consume, donde lo compra, que medios utiliza para comprar, compra en tienda o en línea, frecuencia de compra.

Todo lo anterior nos lleva a construir el Buyer Persona, herramienta altamente eficiente para conseguir resultados con mayor enfoque.

La correcta creación de tu Buyer Persona te permitirá no solo alcanzar cantidad de clientes, sino la calidad de estos. Permitirá saber cómo conversar con ellos, que medios sociales están utilizando, y, por tanto, tu contenido será más enfocado a sus intereses. Te invito a revisar todos estos detalles, y construir una base de clientes orientada a tu marca, a tu segmento y así diferenciarte de tus competidores.

Hasta pronto.